当“黑灯换热站”重塑供热运维逻辑，供暖管家手持一体机正打通服务“最终一公里”从换热站数智调控到用户端快捷交互，一场掩盖“网端+终端”的全链条供热服务智能晋级，正在泉城动力供热范畴全面落地。

　　继上一年全国首推供暖管家手持一体机后，济南动力集团所属热力集团聚集供暖服务要害痛点，以数智立异回应市民暖冬期盼，推出设备数智焕新版本，完结五大功用迭代晋级。它仿若供热服务的“掌上超脑”，全天候掩盖各类用热场景，一边精准捕捉市民供热需求信号，一边高效输出“隔空解忧、精准测温、AI智能分拣”等“温心”服务，让暖冬保证信号满格、智护民生。

　　作为供热职业领军企业，济南热力集团上一年自主研制了供暖管家电话工单帮手，并推出全国首个供暖管家手持一体机。在2025-2026年采暖季，济南热力集团紧扣数字济南建造布置，将新质生产力转化为民生科技新动能，经过对这款全国首推设备的功用焕新晋级，精准破解职业服务痛点，以“创始打破+迭代晋级”的两层优势，继续领跑民生服务数字化转型。

　　设备迭代的中心，是让方针盈利真实直达百姓日子。在大数据部，工程师史大印向记者现场展现了全新晋级的手持一体机：“以往供暖管家处理市民诉求，要边接电话边记工单，信息传递得重复核对还简略遗失。现在依托AI语音转写和智能提取技能，来电内容实时生成标准工单，还能主动智能分拣、标示诉求类型。不管是市民需求长途云确诊的求助信号，仍是要精准测温的需求信号，它都能精准捕捉、快速呼应，完结服务无死角、暖意在身边。”

　　作为针对供热职业量身定做的移动智能设备，手持一体机从本源上破解了传统服务中通讯滞后、工单流通繁琐、盯梢闭环困难等难题，让数智技能成为供暖服务提质增效的“中心引擎”。这款凝聚自主研制汗水与数智立异基因的智能设备，不仅是技能落地民生的鲜活载体，更搭建起供暖管家与市民之间的“数智连心枢纽”。它化身“供热掌上超脑”，用更才智、高效、精准的服务，为泉城市民筑牢暖冬保证。

　　“这次晋级，每一项功用都盯着市民的急难愁盼。”史大印介绍，设备新增的五大实用功用，精准匹配供热服务场景需求，让数智科技的盈利真实扎根底层、温暖民意。

　　针对高峰期电话占线问题，小单智能客服“补位”上线。当供暖管家电话遇忙或无人接听时，通话会主动转接至智能客服，经过语音记载诉求后生成小单，实时推送至手持机，保证“诉求零遗失”。在山东财经大学教职工宿舍，供暖管家陶猛刚经过设备收到一条“漏水”小单：“曾经忙起来底子接不过来电话，现在有智能客服帮助记载，居民不必重复拨打，诉求也能及时被处理。”

　　视频云勘验功用则让“隔空解忧”成为常态。“以往不少居民反映暖气不热，其实大多是排气阀操作不妥导致的。”史大印经过手持一体机建议视频通线分钟就辅导模仿用户完结排气操作。这一功用让一些简略问题无需上门即可处理，既节省了管家的服务时刻，也不耽搁居民日常日子。

　　入户测温环节相同迎来“黑科技”加持。全新研制的根据Type-C接口微型室温检测仪即插即用，衔接手持一体机就可以运用。其测温频率达毫秒级，精度远超传统设备，完全告别了以往测温等候时刻长的问题，大幅度的提高了室温检测功率与掩盖规模。“曾经丈量室温得让居民等半响，现在一秒出数，数据还能实时上传系统，精准又高效。”正在小区服务的供暖管家赵强说道。

　　此外，设备还新增人性化晋级，让数智科技赋能下的供暖服务既高效又暖心。例如，来单播报新增提示音，清晰标示“漏水”“不热”等类型，便利管家快速抓取要点；针对65岁以上白叟的诉求，系统会主动在小单列表置顶显现，保证“银发集体”需求优先呼应。

　　此次全国首推手持一体机的晋级，正是济南热力推进供暖职业数字化转型、助力数字济南建造的生动缩影。集团以数字技能重构供暖服务流程，“黑灯换热站”的“网端”智能调控与手持一体机的“终端”服务晋级相得益彰，构建起掩盖供热运维、民生服务的全链条才智系统。

　　从上一年的单一设备立异到现在的全链服务晋级，济南热力集团将自主研制的继续迭代、智能改造的接续发力，转化为驱动民生服务的新质生产力，让数智惠民的答卷更有温度、更具质感。

　　“咱们会继续加大科创投入，让设备在数智赋能下继续进化，越来越懂市民需求，让温心服务更具温度、更有精度。”济南热力集团相关担任这个的人说，现在全新一体机已在今冬全面投用。下一步，集团将一直以民生需求为导向、以数字技能为支撑，继续饯别“知行合一，为公民服务”的企业中心价值观，以技能改造擦亮“数智供热”手刺，用“网端+终端”的才智组合继续开释新质生产力效能，让才智暖意浸透日子点滴，为泉城高水平质量的开展注入连绵不断的“数智热流”。